Банк России счел недопустимым, когда банки рассылают карты обычными почтовыми отправлениями. В ЦБ считают, что эта практика не является "в достаточной мере безопасным способом взаимодействия с клиентом".
"Банк не только не обладает возможностью удостовериться в полной сохранности персональных данных клиента и повышает риск их незаконного распространения, но и создает риски использования карты неустановленным лицом", — заявили в Банке России.
По информации "Коммерсанта", клиенты ОТП-банка массово жалуются на такую практику. Им присылают кредитные карты с договорами, содержащими их паспортные данные, по почте. Часть клиентов отметила, что им присылали карты, даже несмотря на письменные отказы от их получения.
В банке утверждают, что используют такой канал общения с клиентами уже около десяти лет. Они уверяют, что нет рисков мошенничества с картами, поскольку они отправляются неактивированными, а "Почта России" обеспечивает конфиденциальность доставки.
